云服務人工服務
為客戶提供MSP服務標準化人員服務產品
咨詢服務
人/天
¥4400
¥5600
¥7000
2、派遣專業云技術人員,負責客戶需求現場勘察,以及相關需求技術交流;
3、負責上云需求調研、方案設計及規劃(包括業務總體規劃、資源規劃、網絡架構規劃、安全規劃、遷移服務規劃、應用規劃等);
4、根據客戶需求,進行系統上云可行性評估;提供系統上云云上架構的建議,根據客戶需求進行相應的咨詢評估,指導客戶業務遷移上云(包括多云治理、跨云平臺運維、云合規、云原生等解決方案),輸出相應解決方案和商務報價;
5、根據項目需要,共同完成招投標全流程工作。
交付服務
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、集成產品范圍涵蓋:主機、存儲、網絡、數據庫、備份、虛擬化平臺、云平臺管理系統、安全設備等;
3、派遣專業研發技術人員,根據客戶的需求,在規定的時間內,保質保量完成定制開發滿足客戶需求的功能或產品,包括但不限于基于云系列產品的二次開發能力、基于已有產品或指定產品的定制開發。
遷移服務
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、遷移內容包括但不限于主機遷移、數據庫遷移、應用系統遷、存儲遷移、鏡像遷移等。
運維服務
人/月
¥52800
¥79200
¥110000
人/年
¥506880
¥760320
¥1056000
2、運維服務內容包括:基礎運維(資源管理、賬單管理、健康巡檢、故障處理)、優化服務(差異化分析、性能調優報告、云成本優化、改進建議)、持續改進服務(性能持續性評估、基礎架構持續優化、持續性改進);
3、日常安全管家服務:提供日常安全監控、安全策略更新、安全加固、基線檢查、補丁修復等,以及安全問題跟蹤和分析,支撐日常安全工作;
4、護網安全保障服務:包含準備、檢查、加固、防守和總結5個階段;
5、等保服務:基于國家網絡安全等級保護要求,持續跟蹤并提出安全需求和整改建議。
云服務標準類型
我們的服務采用多元化服務方式,包括有傳統的電話支持服務,現場支持服務,同時還支持先進的遠程維護服務和在線服務,確保全年24小時不間斷維護服務。
Pro Max云服務
標準遠程支持服務(RTS)
專家現場支持服務(Onsite)
Pro云服務
專家現場支持服務(Onsite)
云服務
云服務售前支撐能力
接觸階段
接觸階段一般是針對剛開始接觸的潛在客戶,該階段售前人員與銷售人員一起拜訪潛在客戶,進行初步溝通,溝通方法有:口頭交流、PPT或系統演示等。通過溝通了解客戶初步的需求和思路,為下一階段做鋪墊。
咨詢階段
咨詢階段主要是為客戶提供針對性的解決方案,在初步接觸的基礎上,對客戶的需求和思路進一步深入了解,根據情況整理出專業的解決方案類型的文檔和演示PPT等,目的是提出潛在項目的具體工作任務。
跟蹤階段
從客戶接到解決方案到客戶單位的項目立項還要有大量的工作要做,如向領導匯報,取得單位領導、本單位業務部門、信息化管理部門和財務部門的支持,以及獲得政府信息化主管單位和財務單位的批準等。
招標階段
當跟蹤階段的各項工作已經落實,特別是項目已經獲得政府信息化主管單位和財務單位的批準,成功立項后,項目進入招投標選擇供應商要積極影響招標文件的形成。售前人員的工作:整理有利的項目供應商資格、投標條件、評分標準、付款方式、貨物要求等。
投標階段
投標階段是根據公示的招標文件進行投標工作。制定合理的投標計劃并認真填寫投標審查表后,投標工作要嚴格按照投標計劃進度執行,售前人員要負責投標技術方案、實施方案、售后服務等部分,同時配合商務人員進行報價和技術應答等。
實施階段
實施階段由項目組進行主導,售前人員要與項目組溝通項目的前期情況,交接相關資料;項目后期,跟蹤項目實施情況,對項目過程的需求變化和項目完成的系統功能進行學習和消化,對售前階段完成的方案進行更新,使得以后的方案根據貼近用戶需求。
云服務支撐體系
客戶實施
- 事件響應、服務請求、進度把控
- 上云分析調研、系統評估、規劃
- 架構設計、方案設計、實施交付
服務專員
- 提供涵蓋超過 40+ 種開源軟件支持服務
- 有超過20名以上開源產品服務支持專家
- 提供主動式開源軟件支持服務專屬體系
本地團隊
- 常規運維服務、開源巡檢服務
- 開源軟件更新、定期修復漏洞
- 程序補丁修訂、更新運維腳本
總部團隊
- 運維工具定制、特殊場景定制
- 基礎類開源支持、套件類開源支持
- 數據庫類開源支持、開源全棧架構師
外部支持團隊
- 提供更開源方案提交給開源維護人員
- 包括分析、測試用例、建議的修復等
- 建議的修復和功能提交社區接受
技術專家團隊
- 開源實驗室、開源合作團隊、專家強化
- 社區參與+開發團隊提供關鍵的Fix修復
- 利用社區驗證、解決復雜案例